E se um especialista te dissesse que suas vendas dependem em 80% da qualidade com que sua equipe atende os clientes! E tem mais - muitos tem um ótimo produto e estão num ponto de venda bom e mesmo assim a empresa não cresce. Atendimento é o responsável por fechar empresas ou deixá-las estagnadas. Você sabia que todas as empresas grandes e líderes de mercado trabalham constantemente treinando o time para a excelência no atendimento? Você está fazendo o mesmo? Atendimento separa os grandes daqueles que ficam patinando.

Excelência no atendimento aparece sempre em primeira opção como fator de decisão de relacionamento comercial. Sabemos que a área de atendimento é, na maioria das vezes, uma passagem para um cargo melhor ou para uma profissão conceituada. Quem lida diretamente com o público tem um valor ainda não  percebido e valorizado pela sociedade; mas é este profissional que garante a qualidade do relacionamento entre cliente e empresa. Pode até parecer um pouco sonhador, mas a necessidade de ter pessoas com espírito profissional em atender bem é tão necessária e tão vital para o sucesso de uma empresa quanto os maiores investimentos em material e tecnologia. O mercado deseja e espera a excelência no atendimento. Todos nós temos histórias para contar sobre atendimentos mal sucedidos. Ficamos muito irritados ao sermos mal atendidos por pessoas que não levam suas funções ou profissões a sério. Como é bom encontrarmos uma empresa, uma loja, que oferece um atendimento com excelência; a vontade é de indicar aquela empresa e aquele profissional para todos os amigos, e muitas vezes, fazemos isso. Porém, esses momentos prazerosos no atendimento parecem ser menores do que os desprazeres. Nesse curso aprenderemos a matriz do sucesso com atendimento ao cliente.